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走进温州市档案馆鉴定室，映入眼帘的是整齐摆放着的几组略显古老的“文物”木头柜。这些就是以前存放档案检索工具的卡片柜。这些柜子，见证了上世纪80年代末90年代初温州档案查阅工作的历程。如今，包括档案查阅数字化在内的温州数字化改革事业经过近20年发展，取得了累累硕果，在全省乃至全国都走在“数改”前列。
样本：查阅档案方便快捷，点点鼠标就可办好
“上世纪80年代末90年代初，我们都是采用手工检索的方式查阅档案。为方便检索、提高效率，我们制作了档案卡片柜，卡片柜是按照内容进行分类，每一柜子里存放档案目录卡片，通过柜子上标签、目录索引卡片。尽管如此，查阅一份档案至少也要半小时，有些档案查阅甚至要花半天或者一天时间。” 温州市档案馆现行文件中心主任、副研究馆员钱青说，“自从温州实施档案数字化改革后，推出了档案利用管理系统、‘网上查档’‘跨馆服务’‘机关查档直通车’等多种数字化集约平台，档案查询利用等相关工作在电脑上就可以操作，方便快捷。”
“现在查招工表也太快了吧，之前我们可是查了好几天才找到呢！”在简洁干净的市档案馆档案查阅大厅，陪同友人来查档的王女士不禁感叹道。市档案馆工作人员根据查档群众提供的名字，利用查阅系统锁定劳动局全宗，筛选进厂时间后，很快找到了王女士友人的招工表，并提供复制、加盖公章，整个过程就几分钟。
2017年，市档案馆依托省档案服务网平台，实现浙江省内档案馆的跨馆联动，良性合作，随后联动范围拓展至长三角地区；2021年10月，市档案馆与浙江档案服务网对接，完成电子印章的申领，开通了档案电子出证服务。2017年至今，该馆共受理网上查档1378人次，践行跨馆档案查询“零次跑”的承诺。2021年11月，市档案馆开通“机关查档直通车”服务，对100余家市直单位提供档案共享电子资源，使各单位查档更加便捷、高效。
从传统的纸质翻阅，到数字化的电脑系统查询；从面对面的沟通交流，到电话、网络的查询办理；从闭塞的档案资源到数字化的共享平台，温州市档案馆在数字化改革的道路上一步一个脚印，为温州走好共富路贡献“兰台力量”。
路径：在数改赛道上稳居全省第一方阵
档案工作数字化是温州数字化改革的硕果之一。20年来，温州各地各部门纷纷进入数字化改革“跑道”，聚焦解难题、助企业、惠民生，打造了一批特色应用，获评全省改革突破奖、入选最佳应用，合力推动温州在数改赛道上稳居全省第一方阵。
政务服务数字化是温州“数改”成果的代表之一。2001年5月，市行政审批服务中心“开门营业”，为市民提供近160个事项的审批服务；2006年8月23日， 温州网上审批系统上线运行；时过11年，温州推出《以“最多跑一次”为目标深化行政审批制度改革实施细则》，逐步实现企业群众办事“最多跑一次”；2018年7月，市民中心启用，设置了社会事务、医保社保等8大专区，53个部门（单位）1340项事项集中进驻，“最多跑一次”事项实现100%覆盖；2019年1月，温州市政务服务局成立，深化数字化改革，加快“一网通办”向基层全覆盖。
文成籍意大利华侨郑先生在国内一直缴纳社保，最近到了退休年龄，因疫情等原因无法回国，迟迟未办理社保退休手续。郑先生联系了为侨服务“全球通”文成联络点工作人员，想通过远程视频办理退休手续。得知郑先生未在国内办理市民卡，联络点工作人员主动提出为他办卡。短短十分钟，通过核实信息、在《特种业务授权书》上签署电子签名，办卡业务已被受理。郑先生人在国外，“只上一张网”就轻松办理两项业务。
目前，温州以海外华侨需要回国办理的高频事项为切入点，重点梳理出户籍、出入境、不动产等领域45项为侨服务事项，整合到为侨服务“全球通”平台，为海外华侨提供“一站式”服务、“一门式”体验。
温州市档案馆资料显示：2019年温州市本级办件量共2892245件，其中线上办件量占比仅为39.49%。2021年，市本级办件量1958010件，线上办件量占比高达83.71%。目前，温州线上办件量占比已达到88.03%，且依申请政务服务2.0事项“一网通办”率达到99.45%。